Política de Reembolso
Na Lide-commerce, trabalhamos para garantir sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja. Caso precise solicitar o reembolso de um pedido, siga os procedimentos abaixo:
Prazos e condições
- O prazo para solicitar o reembolso é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lide-commerce.com.br, informando o motivo do reembolso e, se necessário, incluindo fotos que comprovem o defeito ou problema com o produto.
Procedimentos para reembolso
- O cliente deverá enviar o produto de volta para nosso centro de distribuição via Correios. As instruções detalhadas serão fornecidas após o contato inicial.
- O custo do envio será coberto pelo cliente, mas, uma vez confirmada a solicitação e recebida a mercadoria, o valor do frete será reembolsado.
- O produto passará por uma análise em até 2 dias úteis após o recebimento. Se constatado que o produto atende aos critérios de devolução, o cliente poderá escolher entre as seguintes opções de reembolso:
- Estorno do valor pago no cartão de crédito.
- Transferência bancária (PIX, TED ou DOC) para contas correntes.
- Um novo produto idêntico ou de valor semelhante.
- Crédito em forma de cupom para ser utilizado em compras futuras na loja.
Condições gerais para o reembolso
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
- O produto deve ser devolvido junto com a nota fiscal e qualquer acessório que o acompanhe.
Se os critérios de devolução não forem atendidos, a solicitação de reembolso será negada.
