Política de Troca e Devolução
Na nossa loja online, queremos garantir a sua satisfação total com as suas compras. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, criamos uma política clara e simples para que você se sinta segura ao comprar conosco.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
- A etiqueta original deve estar intacta e afixada ao produto.
- O produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios (se aplicável) e acompanhando a nota fiscal.
3. Processo de Troca ou Devolução
- Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp 11991429909 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto.
- Após recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.
- Se o produto atender às condições estabelecidas, daremos seguimento à troca ou devolução. Caso contrário, o produto será devolvido ao cliente, com as devidas justificativas.
4. Opções de Troca
Você pode optar por:
- Trocar por outro tamanho ou cor do mesmo produto (sujeito à disponibilidade).
- Trocar por outro produto de valor igual ou superior, mediante pagamento da diferença.
5. Devolução do Valor
- Em caso de devolução, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
- O prazo para reembolso via cartão de crédito pode variar conforme a administradora do cartão. Para pagamentos via boleto, o valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
6. Custos de Envio
- No primeiro pedido de troca, o custo do envio é por nossa conta.
- Para devoluções, o custo do envio é responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação.
7. Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. A troca será realizada sem custos adicionais, desde que o defeito seja comunicado dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.
Agradecemos por escolher nossa loja e estamos à disposição para qualquer dúvida!
